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????新新春開年，我市各縣區(qū)各部門積極搶機遇、出實招，紛紛出臺優(yōu)化營商環(huán)境“大禮包”，以起步就是沖刺，開局就是決戰(zhàn)的姿態(tài)，搶開局、拼經(jīng)濟、穩(wěn)增長、促發(fā)展，全力沖刺全年經(jīng)濟發(fā)展“開門紅”。

????重點項目建設(shè)是推動經(jīng)濟發(fā)展的“強引擎”。我市認(rèn)真貫徹落實“穩(wěn)增長促發(fā)展攻堅年”行動部署要求，搶抓機遇、奮勇爭先，以深化工程建設(shè)項目審批制度改革為抓手，全力提升項目審批質(zhì)效，系統(tǒng)梳理今年全市重點工程建設(shè)項目，制定工程建設(shè)項目審批情況推進表，安排專人主動對接重點工程建設(shè)項目單位，一對一發(fā)送項目前期手續(xù)辦理告知函，明確告知工程建設(shè)項目辦理審批流程、事項清單、材料清單、辦理時限、項目管家聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息，指導(dǎo)項目單位科學(xué)規(guī)劃工程建設(shè)項目審批手續(xù)準(zhǔn)備工作，壓縮申報事項準(zhǔn)備周期。

????“現(xiàn)在辦理審批手續(xù)真是太方便了！”近日，正在辦理建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)變更的晉保民高興地說，“這幾項手續(xù)和企業(yè)資質(zhì)的變更辦理，只需要走一個流程，材料不用重復(fù)提交，也不用到各部門窗口來回跑，極大節(jié)省了時間和精力?！?/span>

????我市充分利用數(shù)字賦能，持續(xù)在“減材料、減流程、減時限、減跑動”上下功夫，通過業(yè)務(wù)整合、流程再造、數(shù)據(jù)共享、部門協(xié)同等方式將原本分散的“單項事”整合為“一件事”，推動企業(yè)群眾辦事由“多窗多次”向“一窗一次”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，大幅提升工程建設(shè)項目審批標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平大幅提升。同時，積極強化服務(wù)保障，對項目單位開展“一對一”指導(dǎo)和“店小二”式貼心服務(wù)，解決項目單位在線申報不會辦、申報難等問題，推動由“企業(yè)追著政府辦”向“政府催著企業(yè)辦”轉(zhuǎn)變。常態(tài)化深入項目單位問需求、解難題，主動送政策、送服務(wù)，幫助協(xié)調(diào)解決項目建設(shè)進度及推進過程中的堵點、痛點、難點，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)群眾的貼心人?！拔覀儗⒊掷m(xù)深化工程建設(shè)項目審批制度改革，提振精神狀態(tài)，優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)質(zhì)效，為項目單位提供全周期、全方位的審批服務(wù)，全力推動項目前期手續(xù)快速辦理，推動項目早落地、快建設(shè)、早見效，助力我市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展?！笔袑徟?wù)管理局立項科科長王蓉說。

????“叫一個號，排一次隊，居民身份證和機動車駕駛證能夠同時補辦，真的太方便了?！笔忻窭钇歼^年期間出門游玩，由于粗心大意丟失了居民身份證和機動車駕駛證。補辦前，李萍以為要分別到戶籍和交管窗口辦理，擔(dān)心辦證花費時間長，在體驗了公安綜合業(yè)務(wù)窗口“一窗通辦”后，李萍對便捷的服務(wù)模式贊不絕口。

????據(jù)了解，為加快推進公安政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革，最大限度整合警務(wù)資源，打破警種壁壘，優(yōu)化辦事服務(wù)。我市公安部門積極打造“一窗通辦”政務(wù)服務(wù)新名片，通過改造、整合、升級打造公安綜合業(yè)務(wù)窗口，可受理125個公安事項，實現(xiàn)了“交管+戶政+出入境”等業(yè)務(wù)“一窗通辦”，切實推動“一事跑多窗”向“一窗辦多事”轉(zhuǎn)變。

????“通過整合各警種受理界面，在公安網(wǎng)建設(shè)‘一窗通辦’綜合服務(wù)平臺，實現(xiàn)一臺電腦、一個平臺多警種可用，解決了不同警種業(yè)務(wù)在不同瀏覽器上受理的限制，民警跨警種辦理業(yè)務(wù)時無需在不同瀏覽器間來回切換，大大提升了辦事效率，減少了群眾排隊等候的時間。”市公安局出入境管理處副處長李寧介紹，“一窗通辦”改革將涉及交管、出入境及4個派出所戶籍業(yè)務(wù)重新整合，將原有17個窗口優(yōu)化為10個，設(shè)置7個綜合窗口統(tǒng)一受理各警種的高頻事項，部分政策性強、專業(yè)要求高、涉及公共安全的事項，明確特定窗口辦理。群眾只需排一次隊即可辦理戶籍交換、出入境等多項業(yè)務(wù)，避免了辦事來回跑、排隊時間長等困擾，同時有效解決了過去專窗辦理時窗口業(yè)務(wù)忙閑不均的問題。

????此外，市公安局依托寧夏政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、寧警通App和交管12123平臺，推進線上“一網(wǎng)通辦”，引導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦，打造線下“一窗通辦”、線上“一網(wǎng)通辦”融合發(fā)展的政務(wù)服務(wù)模式。同時，公安政務(wù)服務(wù)窗口嚴(yán)格按照“365天×24小時”制度標(biāo)準(zhǔn)，全力打造全天候服務(wù)模式，依托派出所、掌上App和自助大廳，實行24小時受理機制，各級公安窗口落實“隨時辦”“預(yù)約即時辦”和全天候咨詢電話等便民服務(wù)措施，實現(xiàn)節(jié)假日、周末“不打烊”服務(wù)，更好地滿足群眾需求。

????“現(xiàn)在只需要在一個窗口提交一次材料就能辦理，為我節(jié)約了很多時間。”近日，剛剛辦理完工傷業(yè)務(wù)的市民王先生對“高效辦成一件事”集成服務(wù)贊不絕口。

????“全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺實現(xiàn)了工傷政務(wù)服務(wù)‘一件事’‘一次申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)’，優(yōu)化了工傷保險政務(wù)服務(wù)流程，打造了工傷政務(wù)服務(wù)‘一件事’申報簡單、辦理快捷的高效服務(wù)新模式?！笔猩鐣ｋU事業(yè)管理中心參保科工作人員孫晶說。

????據(jù)了解，為全面提升工傷政務(wù)服務(wù)“一件事”質(zhì)效，我市依托寧夏人社一體化系統(tǒng)研發(fā)工傷政務(wù)服務(wù)“一件事”申請（受理）功能，建立工傷政務(wù)服務(wù)事項辦理信息推送、辦件結(jié)果反饋和數(shù)據(jù)共享機制，完成工傷政務(wù)服務(wù)“一件事”申請（受理）功能與全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺、“我的寧夏”App對接嵌入，開展工傷政務(wù)服務(wù)“一件事”各項政務(wù)服務(wù)事項受理、審核、決定、送達全流程業(yè)務(wù)測試及功能優(yōu)化，確保工傷政務(wù)服務(wù)“一件事”高效便捷辦理。

????“業(yè)務(wù)辦理時限大幅壓縮，審核效率也有所提升，對政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺上的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照政策要求和承諾時限高效率辦結(jié)?！睂O晶表示，今年以來，我市“工傷政務(wù)服務(wù)一件事”辦理成效顯著。在工傷認(rèn)定方面，已成功認(rèn)定31份，勞動能力鑒定完成125份，醫(yī)療費相關(guān)業(yè)務(wù)處理30份，一次性工亡處理3份，一次性醫(yī)療補助成功辦理16份，為工傷職工后續(xù)康復(fù)提供經(jīng)濟支持；供養(yǎng)親屬撫恤完成3份。

????近年來，我市著力打造穩(wěn)定、公平、透明的良好營商環(huán)境，全力打造“一窗受理、一次告知、一表申請、一套材料、一網(wǎng)通辦”的服務(wù)模式，讓人民群眾辦事更加方便，獲得感、幸福感、安全感進一步提升。目前，市政務(wù)服務(wù)中心共進駐44個部門，開設(shè)105個服務(wù)窗口，可辦事項達1140項。其中，各單位開設(shè)“高效辦成一件事”專項窗口18個，通過業(yè)務(wù)整合、數(shù)據(jù)共享、部門協(xié)調(diào)等方式，加快推進“高效辦成一件事”向“一類事”拓展，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)體驗，企業(yè)和群眾只需要到市政務(wù)服務(wù)中心即可辦理各種事項，真正做到線下辦事“只進一門”。

????2025年，我市將在已經(jīng)建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的基礎(chǔ)上，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)大廳智能化改造。春節(jié)期間，市政務(wù)服務(wù)中心還增設(shè)了一個集業(yè)務(wù)咨詢、導(dǎo)航指引、政策宣傳為一體的智能機器人，有效輔助企業(yè)和群眾降低時間成本、壓減辦事流程。同時，升級智能排隊與預(yù)約系統(tǒng)，群眾可以通過手機App、微信小程序等渠道，線上預(yù)約、智能叫號等方式減少排隊時間，提升辦事效率，并升級政務(wù)服務(wù)綜合自助機，企業(yè)和群眾可自行完成證件打印、繳費、查詢等操作，進一步提高服務(wù)效率，提升辦事體驗。

????不僅如此，我市還依托寧夏政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“我的寧夏”App等線上方式，提交申請材料和申報材料，由業(yè)務(wù)部門線上受理、審核，申請人可以在申請平臺查詢審批結(jié)果，辦事流程全程電子化，做到線上辦事“一網(wǎng)通辦”。“在新的一年里，我們將聚焦‘穩(wěn)增長促發(fā)展攻堅年’行動，以企業(yè)、群眾需求為導(dǎo)向，進一步提升大廳工作人員素質(zhì)能力，深化‘高效辦成一件事’改革，壓減辦理環(huán)節(jié)，提高辦事效率，為企業(yè)、群眾提供更加便利、高效的服務(wù)?！笔姓?wù)服務(wù)中心副主任潘成清說。